左斜め上からジュエリー業界を元気にする中小企業診断士　広岡徹也です。
今日は以前読んだコーチングの書籍のなかで、「質問」のところが日常の上司部下
のコミュニケーションでも役立ちそうだったので、ご紹介します。
私もまだまだですが普段のコミュニケーションでも実践し、効果的と感じています。

１．社長、店長がメンバーと目標や予算の進捗について、
　　コミュニケーションを取るときの質問例

・ポイントは　質問はシンプルに行うこと、質問一度につき、一つにすることです

（例）
「どうしたいの？」
「現状はどうなっている？」
「そもそもこの目的は？」
「考えられる問題は？」
「このまま進むとどうなる？」
「目指すゴールは？」　
以上のようにシンプル＆パワプルなものが良いと思います。
あと、質問したら静かにして、沈黙のスキルも磨きましょう。

２．咄嗟に使える質問のシンプルフレーズ
これら３つはかなり便利です。皆さんも知らず知らず使っていると思います。
１）具体的に言うと？
２）例えば？
３）他には？

３．ポジティブな思考を促すための言葉のちょっとした変換
・どうしてうまくいかないのか？　→　どうすればうまくいくと思う？
・何でできないの？　　　　　　　→　できるようになるには　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　どんなトレーニングが必要？
・達成していないぞ　　　　　　　→　目標達成するには　どんな活動を
　　　　　　　　　　　　　　　　　　すればいいと思う？
ポイントはなぜを何に変換することです。相手からすると、聞き入れやすくなり、
今後の対応策をどうしようか、前向きに考えやすいものになります。

コーチングを型にはめて　社内でやろうとすると、上司部下の両方ともにけっこうな
負担になりますよね。 打合せの準備や時間もかかりますし、上司部下の関係性が
悪かったり、当事者同士でコーチングは やってもどうせ役に立たないと思い込んで
いると、せっかく取り組んでも大した成果にもなりません。
私も新卒で入った会社で、ある時コーチングを導入しようとなって、本社から推進スタッフ
数名が わざわざ東京から郡山まで出張に来て、上司との営業ミーティングにオブザーバー
参加していました。
何も状況を知らない人に横で聞かれて、その後フィードバックをあれこれ受けていまし
たが、当時は？？？これは 何か意味あるのか？？？と不思議に思いました。
どうしても身構えてしまいますよね。
なので、あまり肩肘張らずに日常の上司部下間のコミュニケーションのなかで、使える
ポイントを柔軟に取り入れて実践することをおすすめします。
最後までお読みいただいてありがとうございました。
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#経営・事業承継・その他